افهم أولاً [ من كتاب العادات السبع للناس الأكثر فاعليه ]

حاول أن تفهم أولاً ثم بعد ذلك يمكن أن يفهمك الناس لأن التواصل هو اهم مهارات الحياة والفشل في التواصل هو اهم أسباب الفشل في العلاقات بين مختلف الأوساط

تعلم هذه الكلمات  "قضيت سنوات تتعلم القراءة والكتابة والكلام  ولكن كم قضيت وأنت تتعلم الاستماع ؟ !!!"

- التواصل من اهم مهارات الحياة  فإذا اردت أن تتواصل مع الآخرين وتؤثر فيهم لابد أولاً أن تفهمهم .

- معظم الناس تستمع بنية أن ترد على الطرف الآخر   وحينما يتكلم الآخرين فالاستماع يكون له صور مختلفة منها :

التجاهل – التظاهر – تسمع ما تحب أن تسمعه وتتجاهل الآخر - الاستماع بانتباه

والاستماع الفعال  : هو ما يؤثر في العلاقات

وكل إنسان يحكم على أمر معين يعتقد أن حكمه منطقي وصحيح ولكن نسى أن هذا الحكم يختلف باختلاف الوجدان والعاطفة والخبرة 

فلا  يمكنك لك ان ترى العالم من وجهة نظر الآخرين إلا بتنمية شخصيتك وتنمية قدرات الاستماع الفعال عندك وهذا يتم من خلال :

- المحاكاة والتقليد : أن تعيد ما سمعته

- إعادة صيغة المحتوى أو الكلام الذي تسمعه  بأسلوبك    

  مفتاح النجاح : قد يكون هو "الاستماع الفعال " وأن تبحث عن صالح وسعادة الطرف التي تستمع إليه

وأن يستطيع أن يفهمك الآخرون  وبعدها تصل إلى  مرحلة النجاح للجميع  "

- حينما تعرض أفكارك اعرضها محدده وواضحة وبالمثال العملي كل هذا يزيد مصداقية أفكارك .